智能对话

在数字化转型的浪潮中，智能对话系统成为了企业与客户之间沟通的重要工具。它不仅提高了客户服务的效率，同时也推动了企业内部流程的智能化。因此，深入了解智能对话的核心概念、架构和实际应用，将对各类专业人士，尤其是初学者、开发者及产品经理，都具有重要意义。智能对话的核心概念智能对话，又称为对话式AI，是一种通过自然语言处理（NLP）技术来模拟人与人之间交流的系统。想象一下，当你拨打客服热线时，电话那头并不